|
Une
dissymétrie dans l'entretien
Il y a quelqu'un
qui demande et quelqu'un qui accepte l'entretien;
autrement dit une demande et une réponse. Si
c'est un parent qui demande un entretien à
un enseignant ce n'est pas la même chose que
lorsque c'est l'enseignant : il convoque le parent
.. . Même si au long de l'entretien les
protagonistes l'oublient souvent par la
suite.
Dans un entretien
il y a donc quelqu'un qui demande,
c'est-à-dire qui a un désir, qui
attend quelque chose de cet entretien. C'est un
parent qui demande un entretien au professeur de
son enfant parce qu'il attend de savoir ce que le
professeur pense de son enfant; c'est un enseignant
qui attend de savoir pourquoi cet
élève ne fait pas son travail.
La représentation
de la demande de l'autre
Le demandé
ne sait pas, le plus souvent, au départ
quelle va être la demande de l'autre: il va
s'en construire une "représentation". Un
enseignant peut penser : "Ce parent demande un
rendez-vous pour "m'influencer", "pour savoir ce
que son enfant fait en classe", pour "savoir
comment l'orienter ", "pour me reprocher ma
méthode de travail ou une parole que j'ai
dite à son enfant", pour me demander "des
explications... mais sur quoi?" On peut comprendre
que cette représentation d'avant l'entretien
influencera au moins le début de l'entretien
et parfois plus si l'enseignement ou le parent
n'arrivent pas à changer de
représentation.
Un parent peut
imaginer qu'il est "convoqué" par un
enseignant pour "lui annoncer que son enfant est
renvoyé", que "son enfant ne suit pas en
classe", "qu'il a fait une grosse boulette ", qu'il
"va se faire engueuler par l'enseignant" , "qu'on
va lui reprocher sa façon d'éduquer
"...Lui aussi va partir avec un "affect" qui
marquera l'entretien.
La demande de
l'autre va, à cause de cette
dissymétrie, créer "une demande
imaginaire, fantasmée" avant l"entretien
et le marquer au moins dans son démarrage et
parfois plus longtemps si cet entretien
n'évolue pas. D'où un premier
travail: "Savoir faire évoluer un
entretien".
D'autres
dissymétries existent: niveau social,
facilité d'élocution,
différence de sexe, d'âge donc de
génération et surtout de pouvoir
(prof/élève). etc... mais elles
restent dans le cadre de cette première
dissymétrie.
Demande et désir
dans un entretien
La demande initiale
dans l'entretien est bien souvent le paravent d'une
autre demande qu'on n'ose pas faire ou qu'on n'a
pas conscience de vouloir faire.
Un parent vient
demander ce que l'enseignant pense du travail de
son enfant , mais en réalité il
désire que l'enseignant le rassure, car il
se sent coupable de ne pas pouvoir l'aider.
Autrement dit la demande n'est pas le désir.
C'est important de s'en rappeler dans un entretien.
Même si l'enseignant n'a pas à "jouer
au psychologue et faire advenir le désir",
il lui est nécessaire de tenir compte de ces
poupées russes d'emboitement des demandes
pour ne pas s'engouffrer dans une demande sans
issue.
Différentes
sortes d'entretien
-
L'entretien
d'aide, d'accompagnement, de tutorat,
clinique...
"
Ce qui distingue
ces différents types d'entretien c'est
- la
part plus ou moins grande d'une
théorie sous-jacente (
systémique, psychanalytique,
gelstaltiste, rogérienne,
comportementaliste...) part qui , bien
souvent , dépend plus de la
personnalité de celui qui
écoute que de la situation
elle-même, part plus ou moins
consciente chez l'écoutant (certains
croient même qu'ils n'ont pas de
théorie ... Elle est seulement
implicite et ils n'en ont pas conscience!
).
- c'est
également l'implication plus ou
moins grande de l'écoutant qui
reste neutre ou donne son avis, des
méthodologies, des "conseils"..;
- c'est enfin
la prise en compte plus ou moins
importante de l'imaginaire de
l'écouté (le plus étant
dans l'entretien clinique).
L'entretien
d'aide ne se réduit pas, en
général, à de bonnes
paroles: "ça ira mieux plus tard.." mais
donne la possibilité à l'autre de
s'exprimer vraiment et d'être entendu.
-
L'entretien d'explicitation
Voir
une
présentation
de l'entretien
d'explicitation
par François
Muller;
ou par Pierre
Vermersch
- L'entretien
d'évaluation
Il est
amené à prendre une importance de
plus en plus grande dans les années
à venir dans l'E.N. Il remplacerait avec
intérêt le "confessional", moment
informel d'après inspection. En effet il
veut être un temps où les deux
parties peuvent parler sur leur poste de
travail, leurs activités diverses
(pédagogique, de formation, de
collaboration avec les autres enseignants...,
leur projet d'évolution et une
réflexion sur l'avenir ) et non comme
souvent une recherche de "justification" des
"erreurs" commises durant
l'inspection.
On pourra lire:
Guide
pour l'entretien
d'évaluation
- L'entretien
de recrutement
qui fera, peut
être, un jour son apparition dans l'E.N.
surtout pour les postes avec profil.
Voir
L'entretien
de recrutement
- L'entretien
de recherche
Il se situe en
général au début d'une
recherche pour affiner son hypothèse
et/ou en fin de recherche pour étudier
plus finement les résultats
trouvés.
Il n'y a pas
d'entretien de recherche si on n'a pas
précisé la théorie avec
laquelle on travaillait, ni quelle
hypothèse, même encore floue, on
envisageait. Car on n'entend que ce que la
théorie vous permet d'écouter. Ces
entretiens peuvent servir également
à confectionner un questionnaire pour
vérifier, sur un échantillon plus
grand que celui des entretiens, son
hypothèse que. On se servira alors
"d'analyse
de contenu
" des entretiens.
On en trouvera
des exemples dans ce site. Voir:
Hypothèses
de ma recherche
- L'entretien
de groupe
Il peut
être mené au cours d'une
réunion de parents pour savoir ce que
ceux-ci pensent de tel problème, ou de
telle suggestion. L'animation d'un tel entretien
de groupe demande certaines compétences
pour que les parents disent réellement ce
qu'ils pensent et obtenir ainsi l'information
juste qui permettra de prendre des
décisions réalistes
- La
mise en place d'un cadre clair:
nécessité de l'écoute,
prévision d'un temps pour
l'échange, etc...
- la
disposition des lieux (par exemple: salle de
classe avec les parents à la place des
élèves ou assemblée en
rond permettant à chacun de voir les
autres) prédisposera le groupe
à un échange plus ou moins
fourni (Voir: L'espace
de la classe et de
l'établissement)
- la
capacité de l'animateur à
supporter les silences du groupe (surtout au
début de l'entretien)
- sa
capacité à écouter,
synthétiser, et à ne pas
s'impliquer dans la discussion
elle-même,
seront les gages
de réussite de cet entretien de
groupe.
On peut voir
(dans l'optique d'un recrutement) :
l'entretien
de groupe dans
l'embauche:
|
