Dossier_médiation

Dossier Médiation

La question de la médiation va, me semble-t-il prendre de l'ampleur dans les années à venir.

- L'utilisation d'Internet dans les établissement pose la question de son contrôle (par logiciel interposé ou non). Des parents, des enseignants ou des élèves vont avoir des attitudes différentes sur ce sujet, attitudes pouvant aller jusqu'à porter l'affaire devant les tribunaux pour manque de responsabilité du chef d'établissement par exemple.

Ces derniers ont, du reste, des responsabilités de plus en plus lourdes et de plus en plus nombreuses et cela entraîne un plus grand nombre de conflits avec les parents, l'administration, les enseignants. Je ne parle pas des problèmes de violence, d'incivilité, de rapports parfois conflictuels entre les parents et les enseignants liés, en particulier, aux questions d'orientation et de redoublement (voir: le redoublement sur le café pédagogique).

Le nombre de demandes auprès du médiateur de l'Education Nationale et des médiateurs accadémiques ne cesse d'augmenter montrant l'importance que prend cette fonction. Or ces médiateurs ne s'occupent que des relations avec l'administration. Les journaux aussi ont maintenant leur médiateur!

N'y a-t-il pas alors nécessité de médiateurs locaux dans l'E.N. (au niveau de l'établissement?) pour les autres conflits de la communauté éducative? Laissera-t-on régler ces questions par la justice uniquement? Faudra-t-il un policier dans chaque établissement? Ou bien des membres de la communuté éducative s'en chargeront-ils? Mais alors quelles compétences devront-ils avoir pour être efficaces sur ce sujet? Comment seront-ils formés pour acquérir ces compétences?

La médiation se différencie du conseil, de l'évaluation, de la formation, de l'enseignement, du jugement qui tranche une situation. Elle est avant tout un acte pour essayer de rétablir des liens entre des personnes en conflits. Toutes ces fonctions sont différentes mais utiles. Elles nécessitent donc chacune des capacités spécifiques et une formation appropriée. On ne peut pas plus s'improviser médiateur qu'inspecteur!

Ces fonctions (à coté de celles qui existent déjà: inspection, chef d'établissement...) pourraient être alors un moyen d'assurer une véritable gestion des personnels qui n'enfermerait plus chacun(e) à vie dans une même fonction? Cela nécessiterait évidemment que celles-ci soit définies clairement, qu'une formation appropriée soit mise en place et qu'une rétribution justifiée y soit associée.

Galerie des difficultés de la médiation!

La séduction
La parole trop prégnante L'insécurité Le voyeurisme Faire le gourou L'inquisition La surdité Le jugement

Qu'est-ce qu'une médiation?

L'intégration des conflits- Violence et agressivité- la médiation? - La Loi et la médiation par JEAN-POL ROCQUET (I.E.N.)

UN ENSEIGNEMENT DE " L'ENTRE-DEUX " . Quand la rencontre entre enseignant / enseigné s'accepte interculturelle

Entre deux rêves, entre deux discours, entre deux sens, entre deux êtres, la souffrance et l'inconfort identitaire de ces enfants étaient incontestables et criants. Pour Caroline Houlbert, la question a alors été de savoir comment les rencontrer et les rassembler dans toutes les dimensions de leur personnalité.

Diverses approches de la médiation en milieu scolaire

Ce que n'est pas une médiation - Pourquoi le médiation à l'école - Principes de base d la médiation personnelle - La médiation par les pairs - les médiateurs adultes - gérer les conflits entre élèves - entre élèves et profs - la médiation famille/école par Françoise ROSSETTI-HERBELIN (Formatrice I.U.F.M.)

L'inspecteur, un médiateur dans des situations de conflit

Nature des conflits - Qui est en conflits? - Les conflits récurrents et leur traitement - Des inspecteurs médiateurs - par JEAN-POL ROCQUET (I.E.N.)

Intégration du conflit à la relation: exemple avec un élève

Comment transformer un conflit avec un élève en relation avec lui? par JEAN-POL ROCQUET (I.E.N.)

Méthode de la médiation

Les faits - le malentendu - l'expression du conflit - la construction de la solution - les actes symboliques - méthode et rôle en médiation - les obstacles à la médiation - échecs. par JEAN-POL ROCQUET (I.E.N.)

Médiateurs, toujours à plusieurs

Telle pourrait être la devise de ces jeunes qui, dans leur établissement scolaire, pratiquent la médiation par les pairs offrant à leurs camarades en conflit de les écouter pour les aider à trouver une solution gagnant-gagnant.Brigitte LIATARD

Un exemple de médiation entre un parent et un enseignant

Récit d'une médiation entre un parent et un enseignant avec les diverses phases et les différents outils utilisés. par JEAN-POL ROCQUET (I.E.N.)

La médiation par les pairs

Une expérience originale de socialisation et d'apprentissage par Ida Naprous

Pour compléter
Réaction

Adresse mail facultative

Commentaire

education.gouv.fr/syst/mediateur/presgene. Les médiateurs officiels de l'Education Nationale au plan national et académique

ladocumentationfrancaise Rapport du Médiateur de l'éducation nationale : année 2005

ifrance.com/amely/ Exemple de programme de formation de médiateurs élèves ou adultes

f-d.org/mediation-ecole/accueil Le projet de médiation dans tout un canton Suisse

.f-d.org/mediation-ecole/Nanchen en particulier la place de la médiation dans l'évolution de l'école en Suisse

salesien.com/cjb/mediation Une expérience de médiation sociale par Petitclerc (salesien)

gemediat.org/ Organisme "Génération médiateur (de Perreti) pour la formation de médiateurs élèves ou adultes

catice.ac-besancon.fr/documentation/ Exemple de logiciel de surveillance des postes informatiques d'un établissement

Négocier un contrat de communication

Commentaires:

<<En tant que éléve-médiateur au lycée Djignabo de Ziguinchor-sénégal- je trouve ce site interessant car il ma permis de mieux comprendre la médiation en plus de la formation que j'ai reçue>> 11/06

<<Monsieur l'Inspecteur cela fait plaisir de constater qi'il y a encore des I E N comme vous qui manifestement travaillez en confiance et dans la communication constructive avec les enseignants de leur circonscription.

Que faire quand un I E N utilise l'inspection comme sanction comme "menace". Un I E N qui divise les équipes .Dans une école l'un est encensée l'autre démollit écrassé.

Je recupère une fois sur deux des enseignants taumatisés par leur inspection qui du coup s'enfuit et change d'école et surtout d'IEN.

Que faire quand un I E N a qui l'on soumet un problème nous traite de nul et refuse d'aider. Quelle attitude adoptée quand un I E N harcèle un certains nombre d'enseignants et refuse systématiquement le dialogue? qui, quand c'est "un mauvais enseignant", le discrédite auprès de ses collègues?

Merci de me donner quelques conseils qui me permettraient de travailler sereinement et avec plaisir comme avant .

Respectueusement>> 8/06
Réponse de Jean-Pol Rocquet.
"Cher (e) collègue, Je n'ignore pas que quelques inspecteurs se comportent hors des normes de l'institution et de la civilité ordinaire. Certains, rares mais encore trop nombreux, sont de vrais barons, des tyranneaux de circonscription. Selon leur personnalité, ils réagissent à l'angoisse qu'ils ressentent et qu'ils suscitent. Comme tous les humains, les IEN ont à faire avec leur problématique personnelle, dans une institution qu'ils investissent plus ou moins comme un lieu dans lequel se projette leur anxiété. Certains ont une représentation « aristocratique » de la hiérarchie, ils n'ont pas tout à fait élucidé leur rapport au pouvoir. D'autres ont construit dans leur imaginaire la représentation d'une fonction qui leur paraît trop importante, une fonction d'encadrement, comme on dit. Ils craignent de ne « pas être à la hauteur ». La plupart de ces inspecteurs ont en réalité une grande crainte de la relation. Il est vrai qu'il faut une grande force pour reconnaître qu'on sait peu de choses, pour se faire ignorant et faire avec cette ignorance, pour la reconnaître comme fondamentale : c'est l'ignorance, la confusion et le malentendu qui fondent le travail du sens de l'activité professionnelle. Un grand nombre d'enseignants, dont des inspecteurs ont besoin de faire semblant de comprendre tout, sur l'instant. Ce faisant, ils comprennent n'importe quoi. Ou ils se débarrassent des problèmes selon leurs propres défenses. Il est vrai que l'institution ne prône pas la valeur d'ignorance.

Vous rapportez quelques exemples des abus que vous vivez douloureusement. Je vous réponds bien brièvement et sans vraiment connaître grand chose aux situations que vous présentez. Vous vous doutez que La solution n'existe pas, sinon vous et vos collègues l'auriez déjà trouvée.

Les formes abusives du pouvoir sont, outre la rétention d'informations et disposer à sa guise du temps des personnes, celles que vous mentionnez : diviser pour mieux régner, rabaisser ou humilier les personnes en les culpabilisant, c'est-àdire, développer son désir sur l'autre (désir de s'allier, séduire, ou briser et contraindre), user des « pièges de la communication » : la mystification, la disqualification ou la double contrainte (si vous souhaites des éclaircissements sur ces concepts et les défenses, illustrés en situation d'enseignement, vous pouvez vous référer à mon livre : Rocquet J.P.- L'inspection aux risques de l'évaluation.- L'Harammatan, 2005).

Ce que je voudrais vous dire, c'est que pour que le jeu « tyrannique », le jeu de la domination fonctionne, il faut être deux : le tyran et le tyrannisé. Il suffit parfois que l'un des deux refuse de jouer. L'institution le permet à condition de se référer à ses règles explicites et implicites. Il faut bien comprendre que le contraire de l'obéissance n'est pas la désobéissance, c'est la résistance. Certains collègues ont choisi, si j'ai bien compris, de demander leur mutation. Ils ont choisi une forme de changement, la rupture. D'autres formes existent. Ce qui est important, c'est de comprendre ce qui se joue dans cette relation dont vous souffrez. La connaissance est un tiers médiateur dans la compréhension. Et cette connaissance se construit à plusieurs. Le groupe est toujours une ressource ; cependant, pour éviter le ressassement des épisodes douloureux, les défenses du groupe, l'outrance et la surenchère, il vaut mieux trouver quelqu'un qui puisse vous accompagner, vous aider à faire ce travail. Connaissez-vous quelqu'un, un psychologue, un formateur, qui puisse animer et vous aider à construire la problème et des réponses (les réponses ne sont pas des solutions, une réponse ne fait qu'étoffer le problème ; mais elle permet de garder l'inititiative dans la situation) ?

L'inspection peut être une sanction, mais pas autant que vous le pensez. Je comprends bien qu'un rapport puisse blesser... sauf si on refuse de se laisser faire mal. Quelles sont les notes ? Sont-elles si basses qu'elles sont hors du barème départemental ? Si c'est le cas, et que les enseignants estiment que c'est injuste, pourquoi ne pas adresser à l'IA des observations ? Sans doute celui-ci aura-t-il soin de ne pas désavouer l'ien, mais il en parlera. Un syndicat peut intervenir dans une forme légale et dans une instance paritaire.

Résister est toujours une source de satisfaction personnelle. Résister au jeux douloureux des relations en ayant le souci de comprendre, en ayant recours à la loi, à la règle administrative, c'est se situer dans le champ institutionnel, sans faire autre chose que son métier.

Je vous souhaite du courage et de sortir de cette situation en ayant appris bien des choses sur vous, sur les autres. Bien à vous" , Jean-Pol Rocquet.

<<On parle souvent de médiation à l'école mais quand est-ils de la médiation dans les relations humaines au sein d'un groupe d'adultes j'ai du mal à m'y retrouver. Je travaille dans le monde du social et bien souvent la médiation serait utile lors de certains conflit ou vais-je pouvoir trouver des exemples hors scolaire,instituteurs, professeurs, formateur, je suis blasée, tout tourne autour du monde de l'enfant, pas que je sois contre bien au contraire j'en ai 7 mais pensez un peu aux adultes qui ont parfois les mêmes besoins que les enfants et parfois même ces adultes sont encore des enfants. Merci pour eux.>> 4/06

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