Dernière de couverture Comment être chaleureux sans se faire
envahir, ferme sans être rejetant ? Ce manuel pratique apporte une réflexion
et un outil d'ajustement, permettant de trouver,
à chaque instant, la bonne distance entre
soi et l'autre. Fruit de la longue expérience de
l'auteur, médecin et
psychothérapeute, l'ouvrage apportera aux
professionnels du soin, de l'éducation, de
la relation d'aide ou d'accompagnement les
repères nécessaires et suffisants
pour travailler plus sereinement dans des contextes
souvent éprouvants. Ouvrant la voie à des relations saines et
bénéfiques pour tous, quelle que soit
la situation, l'ouvrage intéressera aussi
les managers comme toute personne soucieuse de
qualité relationnelle. Médecin, Catherine Deshays a
d'abord exercé l'acupuncture en
médecine chinoise, puis la
psychothérapie et a conduit de nombreuses
actions de formation à l'accompagnement,
à la relation d'aide, dans les milieux
sociaux, de la médecine du travail et de
l'éducation. Aujourd'hui, elle est
didacticienne en Gestalt-thérapie,
superviseur et praticien attaché à
l'hôpital de Montfavet-Avignon. Table des matières Préface
— L'invention de la relation d'aide Introduction —
L'affect est inséparable de la
relation ILES
REPÈRES POUR TROUVER LA BONNE
DISTANCE Entre notre souci
d'accueil et notre besoin de cadre, le curseur
relationnel nous permet d'identifier à
chaque instant la bonne distance où nous
placer 1.
RÉGLONS NOS LUNETTES : DE QUELLE RELATION
PARLONS-NOUS ? Que regardons-nous
? Un savoir «
être » en relation qui s'adresse
à qui ? Le contexte est
celui d'une relation organisée Le contexte
relationnel est celui d'une relation
asymétrique Une conception de
la relation Mais finalement,
que faisons-nous ? Écoute,
relation d'aide accompagnement, coaching,
psychothérapie, développement
personnel ? À quels
problèmes devrons-nous répondre
? 2. LE CURSEUR
RELATIONNEL, UN OUTIL POUR SE PLACER ENTRE DEUX
PÔLES : LE PÔLE « ACCUEIL »
ET LE PÔLE « CADRE
»
Jouer sur le
positionnement de l'intervenant Comment fonctionne
ce curseur ? La situation de
déséquilibre Un outil simple
à comprendre, plus difficile à
appliquer, pourquoi ? 3. À
L'INTÉRIEUR DE LA RELATION, LES NOTIONS DE
DISTANCE ET DE DIFFÉRENCE La distance comme
un écart, entre deux quoi ? Vers une distance
de proximité et de contact 4. LE PÔLE
« CADRE » DU CURSEUR
RELATIONNEL La relation
s'élabore autour d'un cadre organisateur Le
cadre a des effets qui nous structurent Une relation
formalisée a des zones sensibles Les enjeux du cadre
vus du côté de
l'intervenant Les effets et les
avantages d'un cadre clairement
énoncé 5. LE PÔLE
« ACCUEIL » DU CURSEUR
RELATIONNEL
Le pôle
accueil, pour quoi ? L'attitude
d'accueil, comment ? La
présence II DANS LE VIF
DE LA PRATIQUE, LES MULTIPLES
BÉNÉFICES APPORTÉ PAR
LE CURSEUR RELATIONNEL Le curseur
relationnel constitue ou offre... 6. UN PROTOCOLE
POUR INSTALLER LA SITUATION D'ENTRETIEN OU UNE
SÉANCE I)E TRAVAIL La mise en route
d'une situation d'entretien, ou d'une
réunion de travail La notion de
contrat Peut-on encore
parler de contrat ? Lorsque la
rencontre est initiée par le professionnel
L'entretien est imposé à un usager
rétif Entretien informel
ou formel Passer d'un
entretien informel à un entretien
formel Utiliser le curseur
relationnel tout au long d'une séquence
d'entretien 7. UNE PLACE
POUR LA PLAINTE
La plainte nous
affecte Mais à quoi
sert la plainte ? Que faire face
à la plainte 8. UNE ATTITUDE
SEREINE FACE AUX ÉMOTIONS En pratique,
accueillir l'émotion La peur
d'être ému 9. UN APPUI POUR
LES SITUATIONS DE CONFLIT ET DE
DÉSACCORD Pérenniser
un conflit ou négocier Qui a tort ; qui a
raison ? Savoir dire
non 10. DES MOYENS
D'ACTION FACE AU RISQUE DE SUICIDE Repérer une
personne suicidaire Intervenir 11. UNE AIDE
FACE À L'AGRESSIVITÉ, LA
MANIPULATION, LA VIOLENCE Se repérer :
agressivité, colère, violence,
quelles différences ? Faire face à
une personne agressive, en colère avec le
curseur relationnel La manipulation :
une opération malhonnête, ou une
tentative d'exister ? La manipulation vue
comme un processus sain d'autorégulation
avec la Gestalt-thérapie Les attitudes
réactionnelles défensives et
agressives nous placent en dehors des taquets du
curseur relationnel Des attitudes
coutumières ont des effets
malheureux Le pôle
cadre, un ami dans les situations où vous
vous sentez manipulé ou
déstabilisé L'attention
à notre ressenti est notre meilleur
allié pour se situer dans la
relation 12. UN SOUTIEN
POUR LES SITUATIONS RELATIONNELLES
ÉPROUVANTES Annoncer une
mauvaise nouvelle Réconforter
une personne agressée psychologiquement, qui
a subi un traumatisme Supporter
l'ingratitude dans l'éducation des
adolescents et des jeunes 13. UNE
QUALITÉ DE PRÉSENCE POUR LA RELATION
SOIGNANTE Donner du soin par
le cadre, ou travailler de manière indirecte
Créer un
espace de parole 14. UN RECUL
SALUTAIRE FACE AUX LIMITES DES PRATIQUES
PROFESSIONNELLES L'inéluctable
impuissance Est-il grave
d'aimer ses patients, ses clients ? Discerner les
enjeux et se positionner Nous avons tous
besoin de supervision pour garder la bonne
distance III LA BONNE
DISTANCE ? Un outil né
d'un questionnement et d'un cheminement toujours en
mouvement comment penser la relation humaine
? 15. LES
FONDEMENTS DE MA DÉMARCHE Petit à
petit le chemin s'est fait, se fait Des fondements
théoriques autres, basés sur le
processus, le « comment » Comment
concevons-nous la réalité, le monde,
l'homme ? 16. REGARDER
AUTREMENT Deux modèles
pour penser la relation humaine et la relation
d'aide Regarder
autrement En pratique :
déplier plutôt qu'expliquer
Le sentiment
d'exister De la
présence à la conscience
d'exister Conclusion —
Offrir un espace de rencontre humain Suggestions de
lecture Remerciements Un passage
Commentaire Un livre simple à lire et pourtant
abordant des questions fondamentales. Bien
utile.
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