Dernière de couverture La réglementation qui régit la
formation permanente en France repose sur
l'exigence de dépenses, ce qui
entraîne, hélas, une
déperdition considérable de son
efficacité potentielle. Dans les dix-huit entreprises californiennes
étudiées par la Cegos, la formation
est conçue et vécue comme un
investissement en vue de favoriser l'adaptation des
hommes et de l'entreprise à un nouveau
métier, à de nouvelles structures,
à de nouvelles stratégies. Cet ouvrage relate des expériences
étonnantes et en tire les enseignements
intéressants pour notre pays : chefs
d'entreprise, directeurs des ressources humaines,
directeurs de formation, formateurs,
représentants des pouvoirs publics y
trouveront matière à réflexion
sur leur propre métier ainsi que des
suggestions pour élaborer des solutions
nouvelles aux problèmes qu'ils rencontrent
quotidiennement dans leur vie professionnelle. L'auteur La Cegos est un des premiers organismes
européens de conseil aux entreprises. Avec
800 collaborateurs répartis dans quinze
pays, elle intervient en sept langues dans plus de
600 entreprises et forme 70 000 dirigeants et
cadres chaque année. Table des matières INTRODUCTION CHAPITRE 1 LA FORMATION VERS
L'ENTREPRISE, VERS LE MÉTIER La formation professionnelle : une
première chance La promotion sociale : un rêve qui peut
devenir réalité Un service qui se paie Une formation qui permet l'intégration
dans l'emploi Les maquiladoras : l'intégration d'une
population hors culture Un montage subtil L'entrée dans le monde du
travail Une structure nationale : les Private Industry
Councils L'ingénierie de la formation : le nouveau
mode de fonctionnement des PIC Tous gagnants Le P.I.C. de San Diego Qui bénéficie de ces formations
? La formation adaptée aux besoins du
client : « Customized Training »
piloté par Consortium Un consortium en matériaux composites Le
Microelectronics Training Center : centre de
formation privée Petites mains et grandes ambitions La formation au monde du travail : le module
« world of work » assuré dans le
Microelectronics Training Center Première activité — Savoir
parler de soi Deuxième activité — Prendre
conscience de sa personnalité Troisième activité —
Apprendre à présenter sa
candidature Quatrième activité —
Rédiger un curriculum vitae «
vendeur» Cinquième activité — Savoir
conserver son poste Sixième activité — Se
préparer à l'entretien d'embauche Septième activité — Les
exercices pratiques d'entretien Huitième activité — Organiser
la recherche d'emploi La formation « Entry Level Managers »
à la Bank of America World Banking Group Une formation en alternance Le rôle des opérationnels La pédagogie Le Learning Center de P.G. and E.: un centre de
profit à l'écoute de ses «
clients » internes Démontrer la qualité par une
prestation de qualité CHAPITRE 2 LES HOMMES FACE AUX CHANGEMENTS DE
MÉTIER Le changement de métier : une
tradition bien établie aux Etats-Unis
Pour lutter contre l'insécurité,
une symbiose des forces en présence Une mentalité d'entrepreneurs Les « booms » et les « busts
» de la vie économique
américaine Le changement de métier dans les
entreprises cours sur vidéo-cassettes Les hommes, acteurs de leur propre changement
Le contrat de formation chez Kaiser Foundation
Health Plan,Inc Un contrat tripartite très rigoureux Le déroulement du contrat de
formation Le rôle de l'équipe du formé
et du département HRD Avantages et inconvénients de la
formule L'enseignement télévisé
à Stanford : l'International Programm in
Engineering Studies (I.P.E.S.) La télétransmission en direct L'enregistrement et la distribution des Le changement individuel initié par
l'entreprise... ou deux histoires de
grenouilles Le processus individuel de changement à
Pacific Mutual Le changement radical: une
nécessité incontournable L'accompagnement psychologique du changement L'expérience de Wayne Austin à
T.R.W Une action de changement conçue et
menée par un homme Annexe : Le contrat de formation chez Kaiser
Foundation Health Plan, Inc. Plan-guide pour la
constitution du contrat CHAPITRE 3 LA FORMATION, AIDE AU CHANGEMENT
PAR L'INFLUENCE Des systèmes de communication
culturels L'influence, un phénomène souvent
insoupçonné Un seul objectif : la satisfaction du «
client » L'utilisation de réseaux
latéraux Le réseau « hommes de
crédit-hommes de marketing » à
la Bank of America L'« empowerment » chez Tandem
Computers Le projet d'entreprise soutenu par la
formation Les moyens utilisés L'intégration de ces moyens dans la
formation Le système de formation au hardware La formation au software L'influence d'intervenants internes Les formateurs occasionnels chez Northrop Les consultants internes à la Security
Pacific Bank Le déroulement de la phase
de.formation Le contenu de la formation L'utilisation de cette méthode chez
Denny's Premier module : the Vital Edge Deuxième module : la réflexion
critique (critical thinking) Regard critique sur la méthode Un nouvel outil : l'enquête-logiciel La méthode Ropes ou comment souder une
équipe par des exploits sportifs — le
team building Des risques pris en commun Quels types d'exercices ? Le transfert de l'expérience sportive
dans le comportement professionnel Le programme « Great Ropes » en
salle Conseils pour le bon usage des « Ropes
» . Le choix de l'organisateur . La phase d'étude préalable . Le suivi du stage CHAPITRE IV LE ROLE DE LA FORMATION DANS LE
MANAGEMENT DU CHANGEMENT Stratégie, vision et
stabilité des hommes La vision, pierre angulaire du
changement Le changement radical dans deux unités
de groupe Northern Telecom : une restructuration interne
originale Restaurer la confiance par un engagement
personnel des dirigeants Le rôle de la formation dans la
réussite Convaincre la maison mère Unisys ou une
restructuration appuyée sur une «
vision » à l'occasion d'un
déménagement World Class Manufacturing Une démarche californienne ? La restructuration de deux groupes
menacés par la
déréglementation de leur
profession Pacific Gas and Electric Company : passer de la
bureaucratie à la
compétitivité Une formation au management fondée sur
des valeurs clés pour la remise en cause des
comportements Pacific Financial Companies. Ensemble... nous
vous invitons à un lendemain meilleur « Our shared tore values » Les rites de passage Le nouveau logo Le rôle des valeurs clés dans le
succès des rapprochements d'entreprises CHAPITRE 5 LES NOUVELLES TECHNOLOGIES EN
APPUI DU CHANGEMENT Le renouveau des technologies liées
à l'informatique Les trois domaines d'innovations 1. Les innovations dans le domaine
matériel 2. Les innovations touchant au logiciel 3. Les innovations dans les applications Quatre exemples de changements liés
aux nouvelles technologies Une expérience d'apprentissage et de
formation et leurs applications au sein de la Navy
américaine Réalisation d'un nouveau logiciel :
Steamer Les changements dans les techniques de mesure de
la performance Les tests de performance
développés par la
société Wicat Le « Wicat test of basic skills » : un
exemple de test systématique Le « Wicat learner profile» (W.L.P.) :
un exemple de tests interactifs Des changements dans le métier de
l'entreprise avec la mise au point d'une
stratégie s'appuyant sur le micro-ordinateur
portable La société Skopos : le «
survey-processor » Des changements dans le métier de
l'individu entraînant des mécanismes
de comportement différents « Profile » : un système expert
d'aide au diagnostic de pannes CONCLUSION LA FORMATION, UN INVESTISSEMENT
POUR LE CHANGEMENT Le contexte californien Les entreprises Les individus L'offre de,forination Retour en France Un passage <<Le changement de métier : une
tradition bien établie aux
Etats-Unis Aux Etats-Unis, le changement de métier
est une tradition pratiquée depuis toujours.
Le temps de travail professionnel occupe une
beaucoup plus longue période de la vie qu'en
France. Dès l'áge de quinze ou seize
ans, l'adolescent fait des « petits boulots
» pour gagner son argent de poche ou davantage
; jeune homme, il alterne études et
métier pour payer l'université,
très coùteuse. A soixante ou soixante-cinq ans, il ne connait
pas la retraite couperet, et travaille aussi
longtemps qu'il le veut ou le peut. C'est donc
dès sa jeunesse et tout au long de sa vie
que l'Américain est amené à
changer de métier. 11 y a toujours eu de nombreuses migrations
à l'intérieur des Etats-Unis.
Lorsqu'une région décline et que l'on
perd son emploi ou que l'on a fait de mauvaises
affaires, on vend tous ses meubles (c'est ce qu'on
appelle la « vente de garage ») et l'on
part s'installer à deux mille
kilomètres dans une ville où les
affaires vont mieux ou dans une région en
pleine croissance économique. Et l'on change
d'emploi, éventuellement en bluffant son
nouveau patron : un ouvrier métallurgiste
peut se faire passer pour un élagueur
qualifié et s'il y réussit, ce sera
une bonne histoire de plus à raconter aux
amis ! C'est le « new start », le nouveau
départ, et le droit à la seconde
chance. La tradition de la ruée vers l'or se
perpétue. Les habitudes juridiques américaines se
prétent particulièrement bien
à cette mobilité : personne n'a
à répondre de son passé devant
la communauté nationale. Rappelons que la
carte d'identité nationale est un document
interdit ; chacun peut donc refaire sa vie une
fois, deux fois, trois fois s'il le veut, en
changeant de nom, en cachant son ancienne
profession, pourvu qu'il s'installe chaque fois
dans un Etat différent.>> p. 45 Commentaire Un livre qui peut donner des idées aux
formateurs; il ne s'agit pas de copier mais de
développer sa créativité par
cette lecture.
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