L'AUTORITE: LES REPRESENTATIONS DES JEUNES  Pour certains jeunes, le patron est un copain : "... un patron, moi je le respecte, je me mets en confiance en lui et si par exemple on parle bien et tout, ça devient un copain, y me paye un p'tit coup, la tournée quoi. C'est bien si ça devient un copain, mais en le respectant, la gentillesse et tout...".  un copain qui est compréhensif : "...admettons, si c'est un patron jeune ou un vieux par exemple, le jeune y me comprendra mieux que le vieux..." " ... les patrons, y sont gentils, y sont cool avec toi ... y comprennent si on explique les problèmes..."  Inversement, pour d'autres jeunes, le patron est un ennemi : "..c'est un ennemi, je lui dis bonjour, au revoir, et on parle pas, c'est tout. Je lui adresse la parole pour ça,c'est tout.. La plupart, c'est tous des cons, des guignols..."  qui peut être méchant: "... ouais, parce que moi comme j'étais avec un patron méchant, c'était ça.. le fait de voir le patron..."  et, de plus, un faux-jeton; "...le patron, y fait semblant de m'aimer. Derrière mon dos, y dit celle-là, elle fait mal son boulot, et devant moi, tu fais bien le boulot..."  qui peut devenir un envieux: "...y supportait pas que j'étais devenu meilleur que lui, y m'apprenait rien, y me critiquait..."  Il est celui qui est tout-puissant ; en effet, il commande; "... il est là pour commander et donner du boulot..." "normalement, une entreprise, elle a toujours un patron..." "...ben..un patron y.. di ... y digère (sic : dirige) son entreprise déjà... il sanctionne" "...le patron sert à nous surveiller..." "... il m'a viré comme indiscipliné .. y voulait me frapper ... il a levé la main... ... après, y va me renvoyer direct..."  il se met en colère: "...y va dire qu'est-ce que t'as foutu encore..." "...y va se mettre en colère si y voit ses ouvriers en train de buller..." "...j'aime pas qu'on me fasse des remarques, moi c'est les compliments que j'accepte, pas les remarques..."  en définitive, il fait peur: "...j'avais un peu le trac d'aller le voir dans son bureau même..." "... c'est la réaction du patron qui me fait peur... " "...j'ai peur si je réponds mal ou si je suis pas correcte avec lui..." On peut constater par ces différents exemples que les représentations sont essentiellement d'ordre affectif .

L'AUTORITE: LES REPRESENTATIONS DES CHEFS D'ENTREPRISE  Pour certains chefs d'entreprise, les jeunes ont des difficultés avec l'autorité " ... on rencontre souvent des problèmes d'autorité, ils n'acceptent pas les consignes. On est obligé d'être directif pour faire comprendre la méthodologie, le cadre. A partir du moment où il y a assimilation, on peut alors laisser une ouverture au jeune pour s'exprimer, c'est alors un mode de relation différent qui peut s'installer. Les jeunes qui n'ont pas réglé les problèmes d'autorité dans leur milieu familial n'acceptent pas la première étape. Ils se bloquent, ils partent. L'étape de l'assimilation de nos méthodes est capitale- pour ne pas tomber dans l'erreur, nous avons des impératifs économiques..."  Ils apprécient ceux qui savent où sont les limites : " ... j'apprécie les jeunes qui ont de la personnalité, qui ne vont pas subir l'influence des autres, qui savent où sont les limites... " D'autres chefs d'entreprise ont l'impression que les jeunes leur sont hostiles "pendant l'entretien, je l'ai ressentie sur la défensive, comme si elle entendait mes questions comme des pièges..." " ... elle donne l'impression de craindre quelque chose..." Les représentations portent essentiellement sur la recherche d'efficacité. On notera cependant des points communs car les représentations du patron ennemi sont également ressenties par les chefs d'entreprise

 

LA REPRESENTATION DES CHAMPS SEMANTIQUES: L'AUTORITÉ

Les représentations des jeunes illustrant les vécus actuels	Les représentaions des chefs d'entreprise illustrant leurs exigences
copain / gentillesse / confiance / gentil / comprendre / cool / ennemi / con / guignol / semblantd'aimer / supporte pas critique / surveiller / colère / sévère / s'énerve / peur / trac	consigne / directif / méthodologie / cadre / assimilation / méthodes / capitale / pas tomber dans l'erreur / impératifs économiques / personnalité / pas subir / savoir les limites

Il est vraisemblable que cette distorsion des représentations provoque des difficultés dans l'insertion des jeunes. Les efforts de ces derniers risquent, dans le contexte de l'entreprise, de porter sur la recherche d'une relation affective en décalage avec la demande d'efficacité de la part des professionnels. Des comportements de fuite de la part des jeunes sont à craindre si leur besoin de reconnaissance affective n'est pas satisfaite.

 

LE CADRE: LES REPRÉSENTATIONS DES JEUNES Pour beaucoup de jeunes, le cadre se définit en termes d'horaires à respecter "...faut être à l'heure, toujours à l'heure..." "...il y a plusieurs règlements, être à l'heure au boulot, quitter à la même heure, pas arriver en retard d'une heure..." "... ah oui ! y faut pas arriver en retard, voilà, c'est ça qui z'aiment pas les patrons ... faut arriver à l'heure pile, ce serait mieux-j'aime bien arriver à l'heure pile..."  horaires qui s'assouplissent en cas de retard : "...les bons ouvriers, déjà d'une, faut pas qui soivent en retard. Admettons, si ils commencent à 8 heures et qui z'arrivent à 9 heures, c'est un retard..." "...les petits retards, si c'est un bon patron, y dira rien..." "... si vous commencez à 14 heures, faut pas venir à 14 heures 30... "  ou qui se rigidifient concernant l'heure de départ: "... je faisais mes 20 heures, je quittais à l'heure..." Le cadre a un caractère d'obligation-: "...faut être-faut pas .... on a pas le droit ... on peut pas-c'est obligé .. ça se fait pas... "  et implique la recherche de justifications : "...si y a une bonne excuse, normalement y dira rien.. " ... moi, je téléphone au patron et je dis excusez-moi, je peux pas venir cet après midi parce que y a mon père qu'est malade, y a personne chez moi qui va le garder" "... imaginons que j'aime pas ce boulot, que j'ai pas envie d'y aller, je trouverais une bonne excuse, je dirais que je suis malade, j'ai une grippe, j'ai mal à la tête-je sais pas, ou je vais à l'hôpital..."  il fournit des occasions de revendications "... c'est pas normal, pas de pause, surtout pour nous les femmes parce que des fois on est obligées... " "...si j'ai pas de pause, j'arrêterai de travailler quand même, je prendrai une pause moi-même, sans rien lui dire, un quart d'heure..." " ... si y veut pas me la donner, je la prends quand même, et là, je m'éclate.."  le cadre représente aussi des contraintes sur l'aspect extérieur: "... faut être bien habillée, bien coiffée tout le temps, bien maquillée, faut être bien vue...faut pas faire la tête, la tronche... " " ... quand tu vas chez un patron, faut pas être maquillée n'importe quoi, avoir les cheveux en l'air, fringuée en jean arraché, comme une babanne.."  il fait l'objet de jugements " ... tous les patrons y jugent au niveau de la tête et des vêtements, c'est infaillible ça..." "... mon patron, y me jugeait car j'avais une boucle d'oreille et pis mes vêtements, y me disait que c'était pas bien, ça faisait trop babanne..." "...quand je l'ai rencontré, il a été choqué quand y m'a vu, c'était ma tête qui lui revenait pas..."  c'est pourquoi il est contesté : "... moi, je trouve que c'est injuste, c'est injuste, la personne aime s'habiller comme elle veut, quoi, on est dans un pays libre, on est libre, y a une démocratie, on s'habille comme on veut, on fait qu'est-ce qu'on veut..." " ... je vais la mettre à l'endroit (la casquette), ou comme je veux..." "...j'avais un jean troué et un blouson Scott, de la bonne marque quand même..." et donne, alors, des occasions de provocation : "... moi, les patrons je les teste pour savoir. Des fois, j'arrive 2 ou 3 fois en retard et aussi avec la boucle d'oreille. Quand y m'a fait une remarque, j'en ai mis plusieurs, toute une barrette. Y m'a dit ici, c'est pas la rue, c'est le domaine travail. Tu vois, comme ça je connais son caractère, sa façon de penser quoi..." "...on avait acheté 3 bouteilles et on les a bues, je me suis fait virer. Y m'ont dit que j'étais plein, mais c'était pas vrai, y savent pas ce que c'est être plein, 3 bouteilles, c'est rien..."  Le cadre, c'est aussi un mode de relation qui implique une reconnaissance de la hiérarchie . "c'est un patron, on va pas dire "tu", on va dire "vous", je dis vous à tous mes patrons même s'il est gentil avec moi... "  ou, au contraire la recherche d'un terrain d'égalité "... ça dépend si le patron me dit que je peux dire "tu". Une fois, j'ai dît "tu" et le patron m'a dit on a pas élevé les cochons ensemble. Mais lui il peut me dire "tu", moi ça me dérange pas, mais lui, ça le dérange..." " ... je le tutoyais parce qu'il était bien, quoi..."  et parfois, de moyens de séduction : " ... je vais m'habiller sexy. Faut que je sois belle. Je sais pas, avec un caleçon, un truc à la mode. Je vais mettre les cheveux frisés, lâchés, bien, tranquille. Etre belle, c'est bon..." Ces différents exemples montrent que bien des jeunes connaissent le cadre (horaires, habillement ... ) mais cherchent à y échapper parce qu'ils n'en ont pas compris le bien-fondé.

 

LE CADRE: LES REPRESENTATIONS DES CHEFS D'ENTREPRISE L'aspect extérieur des jeunes provoque, chez certains patrons, de la méfiance "...quand je reçois un jeune, je regarde s'il porte des boucles d'oreille, s'il a des chaussures propres. Les cheveux aussi sont un critère, pas de cheveux longs..."  car, outre le sentiment d'avoir, parfois, l'impression qu'on leur manque de respect " ... il n'enlève même pas sa casquette quand il rentre dans mon bureau..."  il peut surtout être un obstacle dans un cadre professionnel : " ... l'aspect physique est important car le métier exige un contact constant avec une clientèle. Nous voyons arriver des jeunes filles qui ne sont guère féminines, avec des couleurs de vêtement tristes..." ".Les conditions de travail exigent un soin et une propreté des cheveux permanents suite à la chaleur et aux émanations d'odeur et de vapeur. Elle n'a pas paru manifester de souci dans ce domaine... " "....elle a une allure triste, elle fait malheureuse, c'est pour ça que je ne l'ai pas mise au bar... ... ils ont des tenues vestimentaires qui pèchent..." "... on l'a pas mis en relation avec les clients à cause de sa coupe de cheveux..."  Le comportement vis-à-vis des horaires est, pour eux, une mesure de la motivation des jeunes : "...il est irréprochable en ce qui concerne l'assiduité et la ponctualité, surtout en fin de journée. En effet, il sait partir à l'heure juste. A 17 heures 30, il enfile sa veste et il part et j'ai même l'impression qu'il ne serait pas de bon ton de lui demander de rester un peu plus longtemps..." " ... vous avez des jeunes qui viennent quand ça leur chante..." "... ils ont l'oeil fixé sur la montre... " "...les horaires hors norme leur sont particulièrement difficiles à accepter..." Ils sont, parfois, déconcertés par un certain manque d'éducation : "....une fois, avec une jeune fille que j'avais prise en stage, la mère qui m'appelle un soir pour me dire que sa fille ne viendrait pas le jour même car elle était malade. Pas la fille ! C'est la mère qui était malade ! Mais le plus drôle c'est l'heure à laquelle elle appelle pour prévenir 17 heures !... " " ... le soir, il part sans prévenir, on le cherche, on ne sait pas où il est, donc on devine qu'il est parti..." mais demeurent intransigeants sur des comportements j'm'enfoutiste ou malhonnêtes ".-nous avons surpris dans les réserves des jeunes qui buvaient en cachette... " "...les jeunes ? vous les voyez assis sur un carton en train de fumer une cigarette... ". "..ils ont leurs copains qui viennent les voir... ". "..ils se cachent pour fumer, utilisent les produits pour leurs besoins personnels, volent..."  On peut constater par ces quelques exemples que les chefs d'entreprise considèrent principalement le respect du cadre comme une nécessité liée aux exigences d'un métier et à leur propre code moral.

  

PRESENTATION DES CHAMPS SEMANTIQUES: LE CADRE

Représentations des jeunes illustrant leur connaissance du cadre	Représentations des chefs d'entreprise illustrant leurs demandes
heure / pas de retards / coiffée / habillée maquillée / bien vue / présentable propre / belle / travail / vous leur résistance au cadre y faut / quitter / excuse / j'aime pas / pas envie / obligé / pile /j'ai mal / injuste / libre / je veux / pas normal / pause / teste / dérange / je m'éclate	critère / coupe de cheveux / féminine / pas sa casquette / aspect physique allure / tenue / important / constant permanent / exige / accepter / prévenir / soin / propreté souci / besoin plus longtemps / horaires hors nonne

Une fois encore, cette distorsion des représentations qui illustrent, chez les jeunes, leurs résistances aux contraintes peut entraîner chez eux des conduites inappropriées faute d'une juste interprétation de ces contraintes.

Représentations du Travail

Représentations de la Loi

Représentations de la Parole

Nature du différentiel

Un dispositif d'insertion

Marie-Liesse

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