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- Le terme "
compétences "
signifie que l'on s'intéresse
à l'humain et notamment
dans un contexte
professionnel
- le
développement des
compétences signifie une
recherche de l'adéquation homme
/ emploi
La
recherche de cette
adéquation (la gestion
des ressources humaines) illustre
une volonté de
performance
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Performance
<<Dans
le domaine de la gestion, la
performance est le
résultat ultime de
l’ensemble des efforts
d’une entreprise ou
d’une organisation. Ces
efforts consistent à faire
les bonnes choses, de la bonne
façon, rapidement, au bon
moment, au moindre coût,
pour produire les bons
résultats répondant
aux besoins et aux attentes des
clients, leur donner satisfaction
et atteindre les objectifs
fixés par
l’organisation.>>
Wikipédia
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Faisabilité
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Efficacité
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Efficience
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La conception de la
performance a évolué avec le
temps
-
Avant,
les moyens contraignaient l'atteinte
des objectifs. On prétendait
pouvoir faire (faisabilité)
si on avait suffisamment de moyens = >
concurrence faible
-
Actuellement,
on cherche à obtenir des
résultats conformes ou
supérieurs aux objectifs
fixés. Les résultats
définissent le degré
d'efficacité.
=> concurrence forte
-
Demain,
la recherche de moyens réduits
cherchera à optimiser les
résultats. On
témoignera ainsi de
l'efficience
=> concurrence très
élevée
Performance
et compétences
La recherche de
performance rend nécessaire la prise en
compte de la compétence au cœur de
l'action de formation.
La formation doit être
un outil pour apporter des réponses à
un besoin de compétences.
Le besoin de
compétences signifie performance faible dans
les cas suivants :
§ l'emploi
est plus qualifié que l'individu, on peut
envisager les solutions suiantes:
- adaptation du
poste à l'individu
- formation de
l'individu au poste
- changement
d'individu
§ l'individu
est plus qualifié que l'emploi, on peut
envisager les solutions suivantes
- la
réorganisation du travail
- la promotion
interne
- le recrutement
externe
Signalons
toutefois que la recherche
effrénée de performance peut
aboutir à la constitution, chez les
acteurs, de résistances (climat de
stress, de compétition,
augmentation de l'absentéisme, non
investissement (on fait le minimum),
jusqu'au sabotage parfois...). Cela
entraine paradoxalement une diminution de
cette performance par ce qu'on appelle "un
effet pervers".
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