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PLAN
DU SITE
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Diverses
approches
de la
Médiation en milieu scolaire
Françoise
ROSSETTI-HERBELIN
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La
"médiation"
...:
Ce n'est ni un
arbitrage, ni un jugement, ni une
conciliation...
La
médiation s'appuie sur une conception
dynamique des relations humaines et du tissu
social.
Elle est un processus
coopératif qui tend à favoriser
les conditions du dialogue pour faciliter la
résolution non violente d'un conflit ou le
prévenir.
Elle est attitude d'ouverture et d'accueil,
offrant un espace de communication, de
responsabilisation et de
créativité
"La
médiation n'est pas dans une logique
séparative: au contraire, elle
développe les rapports de relation et de
reliance" ( De Peretti)
Le
médiateur est
la tierce personne qui aide les participants
à communiquer et trouver leur propre
solution au conflit qui les oppose
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Pourquoi la
médiation à
l'école?
- l'école
lieu de conflits en miroir avec les conflits dans
la société; comment les régler
tout en évitant l'engrenage de la violence
et de l'exclusion ? la médiation est un des
éléments de l'approche non-violente
des relations et des conflits.
- "Chacun
possède en lui les forces nécessaires
pour gérer au mieux les situations de
conflit. Le rôle de l'éducation est
d'aider le jeune dans son propre surgissement
intérieur afin de permettre à chacun
de devenir plus profondément lui-même(
De Peretti )
Dans les diverses pratiques de
médiation, le jeune est sollicité
comme l'adulte : "chacun est pris en
considération"; par la médiation, se
développent la communication entre chacun,
la prise de responsabilités et la
coopération mutuelle.
Le processus de médiation en
permettant une plus grande implication des parties
dans le réglement des conflits, permet non
seulement de surmonter les désaccords mais
de construire de nouvelles relations, de nouvelles
solidarités, en un mot de reconstruire le
lien social" (Bonnafé-Schmitt
J.P.)
-historique :
" la médiation en milieu scolaire est la
dernière née de la famille
médiation, après la médiation
pénale, la médiation de quartier et
la médiation dans les
organisations.
En France, les premières
expérimentations remontent à 1993.
Les projets se multiplient actuellement, soit par
le biais d'associations soit par des initiatives
institutionnelles ou par le système
éducatif lui-même.
Le principal chercheur en médiation
sociale et scolaire en France est
J.P.Bonafé-Schmitt et son équipe de
Lyon.
"L'émergence
de la médiation en milieu scolaire s'inscrit
dans un courant actuel de remise en question de
l'école, école en crise dans
société en crise "( M. Souquet
)
"Comme tout nouveau
mouvement qui va à l'encontre d'une tendance
majoritaire, il représente une
contre-culture avec toutes les résistances
que cela amène." (M.Souquet)
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Principes de base de la
médiation
inter-personnelle
(
réf: M.Souquet ):
-Bases
théoriques: la médiation se situe au
carrefour de plusieurs grands mouvements: la
psychologie humaniste de Carl Rogers, la
théorie de la communication de
Grégory Bateson, la systémie de
Virginia Satyr et de l'école de Palo Alto et
la théorie de la négociation
négociée de Fisher et Ury
- idée
de base: il ne peut y avoir de vie sans conflit: un
conflit n'est ni négatif ni positif: c'est
ce qu'on en fait qui va être positif ou
négatif.
Un conflit représente un danger, une
souffrance éventuelle mais c'est aussi une
opportunité de changement, de construction
de meilleures relations, de reconnaissance et
acceptation de la différence, un
renforcement de l'identité.
La médiation permet aux personnes de
transformer le conflit et à travers lui de
se transformer.
-
Résumé des principes et valeurs de
base de la médiation :
responsabilisation,
auto-détermination, respect de la
différence, coopération,
non-violence, approche gagnant-gagnant,
créativité , contrat.
- les"outils"
de la médiation:
* les "techniques"
de communication (écoute active,
reformulation )
* la
"négociation raisonnée" qui a comme
principe de base qu'on ne peut pas négocier
sur des positions mais sur sur les besoins de
chacun.
-" Le
médiateur aide les personnes, par son
écoute empathique, par son questionnement,
à explorer ce qui a permis de construire ces
"positions" et les solutions émergeront des
besoins de chacun. Ni juge, ni policier, ni avocat
mais facilitateur de la parole, il n'a aucun
pouvoir de décision. Il redonne du pouvoir
aux personnes. Il les accompagne pour passer d'un
statut de victime à un statut d'acteur, de
personnes responsables. Il accompagne un
changement, en toute confidentialité et
respectueux des différences."
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Quelques champs
d'applications de la médiation scolaire
:
a ) Instances de
médiation, dans lesquelles interviennent des
médiateurs reconnus et formés
auxquels on fait appel en cas de conflit
* la médiation "par
les pairs":
champ le plus développé actuellement
notamment en Amérique du Nord ( primaire et
secondaire );
En France les demandes de formation
d'élèves médiateurs
émanent pour la plupart des
collèges.
Les élèves médiateurs
sont des élèves volontaires,
formés à la médiation, pour
gérer des conflits mineurs entre
élèves. "il s'agit d'un groupe
inter-classe qui n'a rien à voir avec les
délégués de classe et qui
intervient à la demande de membres de
l'équipe éducative ou des
élèves en conflit. Les
élèves interviennent toujours en
co-médiation (à 2) Dans tous les cas,
un groupe d'adultes de la communauté
éducative ( enseignants, vie scolaire,
infirmière...) est également
formé et s'occupe de la coordination de
l'instance de médiation et de la supervision
des élèves médiateurs. La
médiation par les pairs est la plus
étudiée par les
recherches.
*
les
médiateurs
adultes:
- pour
gérer les conflits entre
élèves:
l'expérience
la plus ancienne(1996) est celle des
médiateurs éducatifs des Hauts de
Seine( financement par le Conseil
général ) Leur champ
d'activité est large: présence active
lors des mouvements d'élèves, faire
comprendre et accepter les règles de vie,
être à l'écoute des
élèves, informer le principal des
incidents et dangers potentiels.
Dans les établissemnts, c'est souvent
le Conseiller Principal d'Education qui joue ce
rôle ou bien les
aide-éducateurs
- pour gérer
les conflits entre adultes: le groupe formé
pour coordonner et superviser le groupe
d'élèves médiateurs peut aussi
gérer les conflits entre adultres mais cela
est peu fréquent...
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- pour
gérer les conflits entre
élèves et
professeurs
Lorsque les relations entre un
professeur ou une équipe
enseignante d'une classe avec le groupe
d'élèves sont difficiles,
des médiateurs adultes
extérieurs à la classe
organisent des réunions pour
discuter des difficultés et des
besoins respectifs avec les enseignants de
la classe, d'une part, les
élèves, d'autre part.
Une mise en commun est faite avec
tous et de nouvelles règles de
fonctionnement sont établies qui
répondent aux besoins de
chacun
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Exemple
d'une médiation
Avec un Professeur d'allemand et sa
classe de 8 élèves de
première; à la demande du
Proviseur suite à une plainte des
parents pour faire renvoyer la
professeur. La médiation a
pris 11 heures (payées
3!!).
J'ai reçu la professeur
seule une heure puis deux heures les
élèves seuls, enfin la
professeur avec ses élèves
pendant deux heures et ceci deux fois. Les
élèves et la professeur ont
constaté qu'il y avait eu beaucoup
de malentendus entre eux, beaucoup
d'affectif aussi et de
projections.
La professeur a pu terminer son
année et elle s'est bien
terminée pour tous. Je l'ai su par
la Professeur qui m'a
téléphoné en juin.
Entre temps elle avait commencé,
sur mon conseil, une
thérapie
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* un nouveau champ
d'application: la médiation
famille-école:
L'objectif est de rétablir ou
d'améliorer la communication entre
l'école et les familles pour favoriser les
apprentissages et la réussite scolaire des
enfants; les médiateurs sont
extérieurs à l'institution
.
Les projets les plus documentés sont
celui de la ville de Carville et celui de Clermont
Ferrant (intervention de médiatrice
familiale ) mais ces projets rencontrent beaucoup
de résistances.
b)
les activités de médiation
informelles
Elles utilisent les techniques de la
médiation, dans l'esprit de la
médiation et sont pratiquées par des
personnes sensibilisées à cet esprit
mais qui ne souhaitent pas s'engager dans une
instance de médiation. La gestion de la
classe, de l'heure de vie de classe, la charte de
vie relationnelle, les "points écoute"
...sont autant de circonstances où sont
pratiquées ces activités.
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Comme le dit M. Souquet,
médiatrice familiale fondatrice de
l'association "Résonances": "la
médiation n'est pas la
panacée et ne peut en aucun cas
être une réponse à
tous les maux. Par contre, elle fait
partie d'un dispositif de
prévention de la violence et
d'éducation à la
citoyenneté qui permet petit
à petit un changement de culture et
un changement dans les
relations"
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Voir: La
médiation par les pairs
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Références
utilisées dans ce texte
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- conférences de M.
SOUQUET lors du colloque organisé par la
ville de Marseille et l'association
"Résonances" sur la "médiation en
milieu scolaire" 25/01/2001
- Centre de ressources sur la
gestion non violelnte des conflits: numéro
260 Janv/fév 2002: "les enjeux de la
formation à la médiation"
- Conflit: mettre hors jeu la
violence ( collectif ) aux éditions
Chroniques Sociales
- La médiation
scolaire de B. SCHEIDER , CRDP d'Alsace
- La médiation
scolaire par les élèves de
J.P.Bonnafé-Schmitt (ESF)
- Les médiations, la
médiation de JP B Setun collectif ,
éditions Eres
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Réaction:
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<<Réfrences
et commentaires intéréssants
toutefois l’absence du contexte ,de
l’environnement socio culturel apprauvrit les
constats et limite les stratégies de
résolution des conflits en milieu
scolaire>>
<<Tout ceci
est tellement bien dit. Si seulement les
Collèges le mettaient en place, mais pas du
tout. Lorsqu’un enfant est le souffre douleur
depuis le début il le restera
jusqu’à la fin, épuisement total
de l’enfant et de sa famille. Car on ne le
croit jamais, mais les autres ont tous raisons. et
oui c’est ça la dure
réalité, et pas de médiation
possible car après l’enfant est
discréminé par les autres
élèves et les professeurs. C’EST
UN ELEVE A PROBLEMES. voilà la
réponse.>>>
<<Au sein de
notre association Cultivons la Paix nous
intervenons dans les écoles dès la
maternelle pour sensibiliser les enfants à
la non-violence et à la résolution de
conflits. Pour ceux qui aimeraient en savoir plus,
de nombreuses informations sont disponibles sur le
site www.decennie.org et dans les articles de La
Lettre Eduquer à la non-violence et à
la paix .>>
<<merci pout
toutes ces informations moi aussi je suis un
etudiant en médiation social et j’ai
bcp appris de vous merci>>
<< Je suis
trés contente de lire cet article puisque
moi même je suis un
éléve-médiateur au
lycée djignabo de
ziguinchor-sénégal-. je pense
trés fort que seul la médiation
scolaire peut rendre l'école un espace
agréagle a vivre.>>
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