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EXERCICE sur l'ECOUTE

 

             C'est un exercice qui peut être fait individuellement ou en groupe. Bien pour un démarage de groupe car peu impliquant. Il est une adaptation des "catégories de Porter" pour les enseignants.
Il comprend:

1) Un questionnaire

- 2) Une feuille de dépouillement

- 3) un tableau de signification des lettres

 

Objectif de l'exercice

Permettre aux stagiaires d'entrevoir la complexité de l'écoute

Faire découvrir la variété des réactions possibles à une situation alors que la sienne paraît souvent la seule envisageable.

Faire découvrir l'influence d'une présentation de situation sur soi-même et sur la réponse que l'on fait alors.

Donner l'occasion d'un échange sur l'écoute, son importance et la nécessité de se former dans ce domaine.

 

Durée, nombre de participants, matériel nécessaire

DURÉE: 2 heures ou plus

NOMBRE DE PARTICIPANTS: de 8 à 40

MATÉRIEL NÉCESSAIRE:

-un tableau noir , des photocopies (une par personne) des diverses réponses aux situations et du tableau de signification des lettres

-Pour l'animateur: le questionnaire et la feuille de dépouillement

 

Présentation générale

             On va faire un exercice qui n'est pas un test (il n'a pas la rigueur de conception et de dépouillement pour cela) mais qui donnera l'occasion d'un échange sur un sujet important qu'est l'écoute.

Cet exercice comporte 4 parties

Consignes et déroulement de la 1 ère partie

Consignes

             On va "simuler des entretiens", l' animateur sera la personne qui vient exposer sa situation et chacun d'entre vous aura à proposer une réponse dans une liste de 6 réponses possibles. ( Il suffira de cocher sur sa feuille la réponse choisie)

             Vous ne trouverez probablement pas dans cette liste la réponse que vous auriez faite, mais vous choisirez celle qui vous paraît la plus acceptable pour vous sans trop y réfléchir (dans un entretien la réponse est immédiate)

Il y a dix situations.

Cette partie demande le silence pour qu'il n'y ait pas d'influence mutuelle.

Déroulement

- L'animateur distribue la feuille des diverses réponses aux situations

- Il lit la première situation à haute voix en mettant le ton indiqué.

- Il laisse le temps aux stagiaires de lire les 6 réponses et de faire leur choix (par une croix sur la feuille) puis il passe à la situation 2 et ainsi de suite pour les 10 situations

- Il veille au silence

 

Consignes et déroulement de la 2 ème partie

Consignes

             Nous allons procéder au dépouillement de ce questionnaire. Il se fera "à l'aveugle", c'est-à-dire sans savoir pour l'instant la signification des lettres A-B-C-D-E-F.

Déroulement

             L'animateur a pu, avant le début de l'exercice ou durant les temps morts, préparer, au tableau, le cadre suivant :

Situation 1
Situation 2
Situation 3
Situation 4
Situation 5
Situation 6
Situation 7
Situation 8
Situation 9
Situation 10
TOTAL
A

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B

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C

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D

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E

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F

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TOTAL

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- Il a la feuille de dépouillement puis il va, avec le groupe, remplir ce cadre de la façon suivante:

Il dit qu'on va étudier la situation 1 et il demande à ceux qui ont fait la réponse 4 (voir la feuille de dépouillement) de lever la main, il en porte l'effectif dans la case A/1

             De la même façon il demande ensuite quels sont ceux qui ont donné la réponse 2 et il porte leur effectif dans la case B/1

             De même pour la case C/1 (réponse 5), la case D/1 (réponse 3), E/1 (réponse 6); F/1 (réponse 1)

Il continue avec la situation 2 et fera de même pour les case A/2 (réponse 1); B/2 (réponse 3): C/2 (réponse 6)...

             On fera alors les totaux par ligne et par colonne. Le total par colonne doit être égal au nombre total de stagiaires présents: c'est un moyen de vérification...

 

Consignes et déroulement de la 3 ème partie

Cette partie peut être faite de différentes façons suivant le temps dont on dispose.

Consignes et déroulement

- Procéder à l'analyse du cadre toujours "à l'aveugle".

             Si on a le temps, répartir les stagiaires par groupes de 6 à 8 et leur demander de réfléchir et de proposer une analyse du cadre ou ce qu'ils remarquent.

- Faire ensuite une mise en commun des différentes remarques et analyses.

- On procèdera alors à la distribution du tableau de signification des lettres et à un échange.

             Puis un échange général sur l'écoute et ses problèmes.

Si on a peu de temps l'analyse se fera avec le groupe complet.

 

Les points importants

-Les totaux en ligne donnent la "tendance générale du groupe" (si on fait l'exercice avec divers groupes on verra des constantes et des variations!)

-La reprise de chaque situation permet de voir la tendance du groupe pour une situation donnée et de constater qu'une situation "induit" souvent un type de réponse majoritaire comme si l'interlocuteur avait fait ce qu'il faut pour avoir ce type de réponse.

-On peut faire expliciter les raisons données par "les cas particuliers": un stagiaire "isolé" dans son mode de réponse à une situation donnée. Est-ce que la situation a un écho particulier dans son vécu? (attention à ne pas forcer à parler!) et montrer ainsi comment nos réponses dépendent souvent de nos expériences...

             On pourra "pointer" tout ce que diront les stagiaires sur les différences de perception d'une situation.

             On pourra faire constater qu'il n'y a pas "une bonne méthode" de réponse mais qu'un mode de réponse est plus ou moins adapté à la situation. (à voir de façon concrète sur des exemples)

             On pourra également être attentif à ce qui se passe dans le groupe sur le moment même et qui a trait à l'écoute (isomorphisme ou non de la situation présente dans le groupe et du contenu de l'échange):

s'écoute-t-on ? se coupe-t-on la parole ? qu'est-ce que chacun comprend à ce que dit un tel ? à ce que dit l'animateur ?

             On pourra parler à cette occasion de l'intérêt des G.A.P.P.

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